Документы

Публичная оферта

Условия продажи eSIM-тарифов и предоставления сопутствующих услуг.

Актуальная редакция · Сайт: esim.payoplata.ru

1. Общие положения

Настоящая публичная оферта определяет условия продажи электронных SIM-карт (eSIM), тарифных планов и сопутствующих услуг через сайт esim.payoplata.ru (далее — «Сайт»).
Продавцом и исполнителем услуг является ООО «Аполон7-Рус» (далее — «Исполнитель»).
Оформление заказа и его оплата означают полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты.
eSIM представляет собой цифровой профиль оператора связи, предназначенный для установки на совместимое мобильное устройство без использования физической SIM-карты.
Услуги связи и доступ к мобильной сети предоставляются соответствующим оператором связи или поставщиком eSIM, сведения о котором могут быть указаны в описании конкретного тарифного плана.

2. Реквизиты Исполнителя

Организация: ООО «Аполон7-Рус»
ОГРН: 1252300042356
ИНН: 2304086282
КПП: 230401001
Юридический адрес: 353460, Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Островского, д. 80А
E-mail: admin@payoplata.ru

3. Порядок оформления и исполнения заказа

Заказчик выбирает страну или регион использования, тарифный план и иные доступные параметры eSIM.
Перед оплатой Заказчик обязан самостоятельно убедиться в совместимости своего устройства с технологией eSIM и условиями выбранного тарифного плана.
Для оформления заказа Заказчик регистрирует учётную запись на Сайте либо указывает адрес электронной почты, на который будет направлен приобретённый eSIM-профиль.
После оформления заказа Заказчик производит оплату выбранного тарифного плана.
После подтверждения оплаты электронный профиль eSIM и сведения, необходимые для его установки и активации, предоставляются Заказчику в личном кабинете, по электронной почте либо иным способом, предусмотренным Сайтом.
Срок предоставления eSIM может зависеть от выбранного тарифного плана, поставщика услуг и технических особенностей системы.
После передачи Заказчику данных для установки eSIM услуга считается предоставленной в части передачи электронного продукта.

4. Условия и сроки доставки

eSIM является электронным (цифровым) товаром. Физическая доставка не осуществляется: пересылка курьерскими службами, почтой и иными способами доставки материальных отправлений не производится.
Доставка осуществляется в электронном виде — путём предоставления QR-кода и (или) кода активации в личном кабинете Заказчика на Сайте и направления их на указанный Заказчиком адрес электронной почты.
Стандартный срок доставки — до 15 (пятнадцати) минут с момента подтверждения оплаты платёжной системой.
В отдельных случаях (проверка платежа, технические работы, задержка на стороне поставщика eSIM) срок доставки может составлять до 24 (двадцати четырёх) часов с момента подтверждения оплаты. Если в течение указанного срока eSIM не предоставлен, Заказчик вправе обратиться в службу поддержки по адресу admin@payoplata.ru.
Электронная доставка не ограничена регионами и странами: приобрести и получить eSIM-профиль может Заказчик, находящийся в любой стране, при наличии доступа в интернет.
Территория, на которой возможно фактическое использование приобретённого eSIM-тарифа, определяется описанием конкретного тарифного плана и зоной покрытия оператора связи.
Доставка электронного товара включена в стоимость тарифного плана и дополнительно не оплачивается.

5. Условия использования eSIM

Заказчик обязан самостоятельно проверить, поддерживает ли используемое устройство eSIM и не имеет ли оно ограничений на использование SIM-карт других операторов.
Заказчик самостоятельно отвечает за правильность установки и активации eSIM в соответствии с предоставленной инструкцией.
Условия действия тарифа, объём мобильного интернета, срок действия, территория покрытия, скорость передачи данных и иные характеристики определяются описанием конкретного тарифного плана.
Если иное прямо не указано в описании тарифа, приобретённая eSIM предназначена для использования в соответствии с условиями выбранного тарифного плана и не гарантирует работу во всех странах и сетях связи.
Заказчик не вправе передавать полученный QR-код, код активации или иные данные eSIM третьим лицам, если иное не предусмотрено условиями конкретного тарифа.

6. Обязанности Заказчика

Предоставлять достоверные данные, необходимые для оформления и предоставления eSIM.
До оплаты самостоятельно ознакомиться с характеристиками выбранного тарифа, включая страны покрытия, объём трафика, срок действия и условия активации.
Убедиться в технической совместимости своего устройства с eSIM.
Не использовать eSIM в целях, нарушающих законодательство Российской Федерации или условия предоставления услуг оператора связи.
Не передавать третьим лицам QR-код, код активации и другие сведения, позволяющие установить приобретённый профиль eSIM.

7. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость каждого тарифного плана указывается на Сайте до момента оформления заказа в российских рублях (RUB) с учётом всех применимых налогов и сборов. Дополнительные комиссии Исполнителем не взимаются.
Оплата производится единовременно в размере 100% стоимости выбранного тарифного плана.
Приём платежей осуществляется через платёжный сервис ENOT.io. Доступные способы оплаты: банковские карты платёжных систем МИР, Visa и Mastercard, а также иные способы, отображаемые на платёжной странице в момент оформления заказа.
Все расчёты по банковским картам проводятся на защищённой платёжной странице платёжного сервиса. Исполнитель не получает, не обрабатывает и не хранит реквизиты банковских карт Заказчика.
Моментом оплаты считается подтверждение успешного проведения платежа платёжной системой.
Банк-эмитент карты Заказчика может взимать собственную комиссию за проведение платежа, а при оплате картой в иностранной валюте — применять собственный курс конвертации. Такие комиссии и курсовые разницы находятся вне контроля Исполнителя.
Стоимость тарифа может изменяться до момента оформления и оплаты заказа. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные заказы.

8. Активация и срок действия eSIM

Порядок активации eSIM определяется условиями конкретного тарифного плана.
Некоторые тарифы начинают действовать после установки eSIM, подключения к поддерживаемой сети или первого использования мобильного интернета.
Срок действия и условия начала использования указываются в описании соответствующего тарифного плана.
Неиспользованный трафик и неиспользованный период действия тарифа, если иное прямо не предусмотрено условиями тарифа, не переносятся на другой тариф и не конвертируются в денежные средства.

9. Отмена заказа и возврат денежных средств

Возврат денежных средств возможен в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и условиями настоящего раздела.
Срок подачи заявления: Заказчик вправе подать заявление на возврат денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты заказа. По истечении указанного срока заявления к рассмотрению не принимаются, за исключением случаев, когда иной срок установлен законодательством Российской Федерации.
Заявление подаётся в свободной форме на адрес электронной почты support@payoplata.ru с указанием номера заказа, даты и суммы оплаты, адреса электронной почты, использованного при оформлении заказа, причины возврата и способа, которым производилась оплата.
Срок рассмотрения заявления: заявление рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения. Если для рассмотрения требуются дополнительные сведения или документы, срок исчисляется с момента получения Исполнителем всех запрошенных сведений. О принятом решении Заказчик уведомляется по электронной почте.
Срок возврата денежных средств: при принятии положительного решения денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия такого решения. Фактический срок зачисления средств на счёт Заказчика зависит от банка-эмитента и правил платёжной системы и может составлять дополнительно до 30 (тридцати) календарных дней.
Реквизиты возврата: возврат денежных средств производится исключительно тем же способом и на те же реквизиты, с которых была произведена оплата заказа. Возврат на иные счета, карты, кошельки или реквизиты третьих лиц не осуществляется.
До момента предоставления данных для установки eSIM Заказчик вправе отказаться от заказа и получить возврат уплаченной суммы в полном объёме, если иное не предусмотрено условиями конкретного тарифного плана.
После передачи QR-кода, кода активации или иных данных, позволяющих установить eSIM, возврат денежных средств может быть невозможен, поскольку электронный продукт считается предоставленным Заказчику в полном объёме.
В случае невозможности предоставить оплаченный тариф по вине Исполнителя или поставщика услуги денежные средства подлежат возврату Заказчику в полном объёме.
Если проблема возникла вследствие несовместимости устройства, неправильной установки eSIM, нарушения инструкции, блокировки устройства оператором или иных действий Заказчика, возврат денежных средств не производится.
Если оператор связи или поставщик eSIM не предоставляет возврат денежных средств за активированный тариф, Исполнитель не обязан осуществлять возврат в размере, превышающем фактически возвращённые ему денежные средства, за исключением случаев, когда иной порядок установлен законодательством Российской Федерации.
Комиссии банка-эмитента и платёжной системы, удержанные при проведении первоначального платежа, а также курсовые разницы при конвертации валют Исполнителем не возмещаются.

10. Ответственность сторон

Исполнитель не несёт ответственности за качество мобильной связи, уровень сигнала, скорость передачи данных и доступность конкретной сети связи, если соответствующие услуги предоставляются сторонним оператором или поставщиком.
Исполнитель не несёт ответственности за отсутствие покрытия в конкретном месте, перегрузку сети, технические работы, ограничения роуминга и иные обстоятельства, зависящие от оператора связи.
Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования eSIM вследствие несовместимости устройства, блокировки устройства оператором, неправильной установки или иных действий Заказчика.
Исполнитель не несёт ответственности за перебои в работе Сайта, платёжных систем, операторов связи и иных сторонних сервисов, если такие обстоятельства находятся вне разумного контроля Исполнителя.

11. Персональные данные

Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
Персональные данные могут обрабатываться в целях регистрации пользователя, оформления и исполнения заказа, предоставления доступа к личному кабинету, направления уведомлений и исполнения требований законодательства Российской Федерации.

12. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые невозможно было разумно предвидеть или предотвратить.
К таким обстоятельствам могут относиться аварии сетей связи, сбои инфраструктуры, действия операторов связи, природные явления, чрезвычайные ситуации и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.

13. Служба поддержки и порядок обращений

Обращения по вопросам оформления заказа, оплаты, установки eSIM, качества услуги и возврата денежных средств направляются на адрес электронной почты support@payoplata.ru.
Служба поддержки принимает обращения ежедневно, без выходных. Ответ на обращение направляется в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента его получения.
Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным. Срок ответа на письменную претензию — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.

14. Заключительные положения

Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
К отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяется законодательство Российской Федерации.
Все споры и разногласия стороны стремятся разрешить путём переговоров, а при невозможности достижения соглашения — в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.